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服務介紹

• 服務介紹

   

  

   

   

  標準服務

   

  · 全球直接付費服務

    

      使用中意高端醫(yī)療保險卡在中意人壽直付網(wǎng)絡醫(yī)院接受診療服務，醫(yī)院與保險公司直接結(jié)算, 免去繁瑣的理賠申請。

   

   

  

   

   

   

   

  · 24小時雙語團險專屬客戶服務中心

   

      中意團險專屬服務熱線400-888-7555，7天24小時大中華區(qū)域就診服務中心和海外就診服務中心，隨時隨地為高端醫(yī)療客戶提供全面、專業(yè)、零障礙的中英文雙語服務。

   

  · 直付網(wǎng)絡醫(yī)院預約服務

       協(xié)助在醫(yī)療網(wǎng)絡內(nèi)進行預約就診服務，節(jié)省寶貴時間，確保服務質(zhì)量。  

   

  ·  在線服務平臺

    

       功能完善的IT系統(tǒng)為客戶提供在線實時信息查詢。隨時隨地通過多終端服務平臺登陸中意人壽官網(wǎng)，迅速、便捷、準確掌握個人賬戶信息。

   

  ·  國內(nèi)外專家第二診療意見

    

       對復雜病情，由經(jīng)驗豐富的醫(yī)療團隊，針對具體情況尋找合適的醫(yī)療資源，給予醫(yī)療推薦。

   

  · 全球緊急救援

   

      醫(yī)療服務

  · 緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)移及轉(zhuǎn)運

  · 遺體轉(zhuǎn)運回國

  · 電話醫(yī)療咨詢和病情評估

    

      個人援助服務

  · 未成年兒童的返程

  · 安排慰問性探訪

  · 協(xié)助查詢丟失的物品（境外）

  · 翻譯推薦（境外）

  · 旅行信息查詢及緊急情況下的信息傳遞（境外）

    

      法律服務推薦（境外）

   

   

  增值服務

   

  · 公立醫(yī)院駐點導診服務

   

       在上海東方醫(yī)院特需門診部、華山醫(yī)院國際醫(yī)療部、北京協(xié)和醫(yī)院國際醫(yī)療部、中日友好醫(yī)院國際醫(yī)療部設立駐點工作人員，為客戶提供現(xiàn)場導診、福利查詢等服務，隨后還會根據(jù)客戶需求及醫(yī)院實際情況增加駐點安排。

   

  · 透明的理賠數(shù)據(jù)分析

   

  · 讓客戶了解每季度/半年度的理賠和服務情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決

   

  · 提出福利方案優(yōu)化，加強大額理賠風險的管理，減少常規(guī)醫(yī)療福利的投入

   

  ·  員工福利保險經(jīng)驗分析報告

    

      利用團險企業(yè)客戶“大數(shù)據(jù)”的獨特優(yōu)勢，每年就福利計劃、就醫(yī)行為、員工福利趨勢、彈性福利等進行統(tǒng)計分析。員工福利保險經(jīng)驗分析報告以圖表和數(shù)據(jù)為主，多模塊多

   角度分析，易閱讀，更具參考價值。

   

  ·  人力資源熱點論壇

    

      中意人壽邀請國內(nèi)外知名咨詢顧問、法律顧問演講，分享經(jīng)驗，幫助HR了解行業(yè)動態(tài)與發(fā)展 。